Visste du at 52 % av selskapene som bruker Salesforce CRM bekrefter vekst i volumet av potensielle kunder? Dette er mulig takket være fleksibiliteten og enkelheten til systemet. Kort fortalt lar dette CRM-systemet deg administrere, forbedre og automatisere prosesser knyttet til salg, leads og kunderelasjoner.
Salesforce Statistics 2023
Hvis du ikke er kjent med hva Salesforce er, kan du lese om denne artikkelen på bloggen vår.
Hva er Salesforce og hvordan det fungerer.
I denne veiledningen vil vi at du skal vite noen av Salesforce-funksjonene som vil hjelpe deg å forbedre e-handelsdataene dine.
innholdsfortegnelse [ vis ]
Hva er CRM-funksjonalitet i Salesforce?
CRM-funksjonalitet (Customer Relationship Management) er en teknologi som lar deg overvåke interaksjoner med kjøpere og administrere det interne kommersielle systemet.
Salesforce CRM-funksjoner er utviklet for å hjelpe deg med å nå salgsmå særligt bly l og forbedre salgsavdelingens produktivitet.
Salesforce sikrer uanstrengt kontaktadministrasjon for e-handelsbedriften din. Med dens funksjonalitet vil du kunne frigjøre potensialet til din bedrift takket være kunnskapen om kundenes behov.
ecommerce-cloud-cta
TOPP 11 Salesforce CRM-funksjoner
1. Konto- og kontaktadministrasjon
Denne Salesforce CRM-funksjonaliteten sikrer tilgang til alle kundedata som hjelper salgs- og markedsføringsteamet ditt med å levere bedre brukeropplevelse og interaksjoner.
I tillegg lar konklusjonene og innsiktene basert på denne informasjonen deg analysere kundeatferd i større dybde.
Hvordan det fungerer . Innenfor systemet mottar du data om kjøpere, inkludert deres sosiale informasjon, tidligere interaksjoner med virksomheten din, etc. Ved å analysere disse detaljene kan du lage et veikart for kunder å foreta et kjøp.
2. Salgstraktstyring og -optimalisering
Denne funksjonen er ment å hjelpe deg med å skape bedre handleforhold . Du vil kunne følge kundens reise og se de ulike stadiene fra begynnelsen av interaksjonen.
Hvordan det fungerer . Ved å gjennomgå tidligere avtaler kan du tydelig se svakhetene og styrkene til salgsmodellen din. Dette er en av de beste funksjonene til Salesforce CRM, siden den viser deg alle mulighetene for å lage maler for påfølgende kundeinteraksjoner.
3. Lead management
Som en viktig del av suksessen til e-handelsvirksomheten din, krever potensielle kunder en profesjonell singapore data leadgenereringsmodell . Gjennom denne konfigurasjonen vil du kunne få oppdatert informasjon om kildene til ny kundeanskaffelse.
Hvordan det fungerer. E-postmarkedsføring er en av de beste strategiene for å tiltrekke seg nye kjøpere, og hovedpoenget er å automatisere dette trinnet. For å konvertere potensielle salg lar Salesforce-funksjo e-postbekreftelse med åpen kildekode – toppverktøy for markedsførere ner deg spore alle innkommende e-poster, klassifisere dem og sende dem videre til andre avdelinger automatisk. Derfor bruker ingen ekstra tid og ressurser på å administrere e-postinnbokser manuelt.