Хар тугалга сегментчилэл нь хар тугалга өсгөх үйл явцыг сайжруулж, хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийг эрэлхийлж буй бизнесүүдэд чухал стратеги юм. Бизнес эрхлэгчдийг тодорхой шинж чанар эсвэл зан төлөвт нь үндэслэн ангилснаар бизнесүүд дагаж мөрдөх хүчин чармайлтаа тохируулж, зөв цагт зөв мэдээллээр хангах боломжтой. Энэ нийтлэл нь илүү үр дүнтэй дагаж мөрдөхийн тулд удирдагчдаа хэрхэн үр дүнтэй сегментчилэх талаар судлах болно.
1. Хар тугалга сегментчилэл яагаад чухал вэ?
Үр дүнтэй хар тугалга нь бүх хар тугалга ижил биш гэдгийг ойлгохоос эхэлдэг. Хар тугалга сегментчилэл нь хүн ам зүй чиглэлээ хэрхэн сегментлэх вэ, зан төлөв Гар утасны дугаарын жагсаалтыг худалдаж аваарай, оролцооны түвшин зэрэг хүчин зүйл дээр үндэслэн хар тугалгауудыг өөр өөр бүлэгт ангилах боломжийг олгодог. Энэ нь яагаад чухал вэ:
- Сайжруулсан Зорилтот: Хэсэгчилсэн хар тугалгатай бол таны харилцаа холбоо илүү хамааралтай, хувийн шинж чанартай болж, амжилттай хөрвөх магадлалыг нэмэгдүүлнэ.
- Нөөцийг илүү сайн хуваарилах: Бүх хар тугалгад ерөнхий дагаж мөрдөх аргыг ашиглахын оронд сегментчилэл нь танд цаг хугацаа чиглэлээ хэрхэн сегментлэх вэ, нөөц бололцоо өндөртэй хар тугалга дээр төвлөрөх боломжийг олгоно.
- Хөрвүүлэлтийн өндөр хувь: Тохиромжтой дагаж мөрдөх нь тодорхой өвдөлтийн цэгүүдийг шийдвэрлэх магадлал өндөр бөгөөд борлуулалтын юүлүүрийг доошлуулах магадлалыг нэмэгдүүлдэг.
2. Хар тугалганы сегментчиллийн нийтлэг шалгуур
Удирдамжийг сегментчилэх янз бүрийн арга байдаг боловч хамгийн үр дүнтэй аргууд нь эдгээр гол шалгуурууд дээр суурилдаг.
a) Хүн ам зүй
Нас, байршил, салбар, ажлын байрны нэр зэрэг хүн ам зүйн мэдээлэл нь удирдагчийн суурь мэдээллийг ойлгоход тусална. Жишээлбэл Дахин зорилтот кампанит ажил явуулснаар манлайлагчийн тоог нэмэгдүүлэх, технологийн салбарын тэргүүлэгч нь жижиглэн худалдааны салбарын тэргүүлэгчээс өөр мессеж шаарддаг.
б) Хар тугалга эх сурвалж
Таны борлуулалтын юүлүүрт хар тугалга хэрхэн орсон нь тэдний сонирхлын түвшин болон худалдан авахад бэлэн байдлын талаарх ойлголтыг өгөх болно. Өндөр мэдрэгчтэй сувгуудын тэргүүлэгчид (вэбинар эсвэл ганцаарчилсан үзүүлбэр гэх мэт) идэвхгүй сувгуудаас (сошиал медиа зар гэх мэт) илүү борлуулалтад бэлэн байж болно.
в) Худалдан авагч хүн
Худалдан авагчийн тогтсон шинж чанарт тулгуурлан сегментчилдэг. Хэрэв та өөрийн хамгийн тохиромжтой худалдан авагчдыг төлөөлөх профайлыг үүсгэсэн бол эдгээр хүмүүс дээр тулгуурлан удирдагчдыг сегментчилэх нь өндөр зорилтот дагаж мөрдөх боломжийг олгоно.
d) Зан төлөв ба оролцоо
Удирдагч таны контентод хэр идэвхтэй оролцож байгааг анхаарч үзээрэй. Тэд таны имэйлийг нээж байна уу? Тэд танай вэбсайтад байнга зочилдог уу? Оролцох өндөртэй удирдагчид хөрвөх магадлал өндөр байдаг тул таны дагаж мөрдөх хүчин чармайлт тэдний сонирхлын түвшинг тусгах ёстой.
3. Хяналтанд зориулж тэргүүлэх сегментчиллийг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ
Та зөв сегментчлэлийн шалгуурыг тодорхойлсны дараа тэдгээрийг дагаж мөрдөх стратегидаа хэрэгжүүлж эхлэх боломжтой.
a) CRM системийг ашиглах
Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент (CRM) систем нь сегментчлэлийн үйл явцыг автоматжуулах боломжтой. Энэ нь танд хар тугалгатай харилцах харилцааг хянах, хүн ам зүйн мэдээллийг хадгалах, тэргүүлэх чиглэлүүдийг үр дүнтэй ангилах боломжийг олгодог.
б) Тохиромжтой дагаж мөрдөх дарааллыг бий болгох
Сегмент бүрийн шинж чанарт үндэслэн дараагийн имэйл эсвэл дуудлагыг төлөвлө. Жишээлбэл, хүйтэн захиалгын хувьд үнэ төлбөргүй эх сурвалжийг санал болгож буй танилцуулга имэйл илгээнэ үү. Дуртай хүмүүсийн хувьд бүтээгдэхүүнийхээ ашиг тусыг онцолсон кейс судалгаа эсвэл гэрчлэлд анхаарлаа хандуулаарай.
в) Мессежгээ хувийн болгох
Удирдагчид өөрсдийн хэрэгцээнд тохирсон мессежүүдэд илүү сайн хариу үйлдэл үзүүлдэг. Удирдлагуудаа үр дүнтэй сегментчилснээр та бүлэг тус бүртэй нийцэх хувийн контентыг бүтээж чиглэлээ хэрхэн сегментлэх вэ, эерэг хариу өгөх боломжийг нэмэгдүүлэх боломжтой.
4. Хэсэгчилсэн стратегидаа хяналт тавьж, боловсронгуй болгох
Хар тугалга сегментчилэл нь нэг удаагийн үйл явц биш; энэ нь байнгын хяналт cингапурын мэдээлэл, сайжруулалтыг шаарддаг. Таны сегментчилэл үр дүнтэй хэвээр байхын тулд дараах стратегиуд байна:
- Хөрвүүлэх ханшид дүн шинжилгээ хийх: Аль бүлгүүд хамгийн сайн хөрвүүлж байгааг тодорхойлохын тулд сегментчилсэн стратегиа тогтмол хянаж үзээрэй чиглэлээ хэрхэн сегментлэх вэ. Эдгээр ойлголтод тулгуурлан сегмент эсвэл мессежээ тохируулна уу.
- A/B тестэнд хамрагдах: Хамгийн үр дүнтэй аргыг тодорхойлохын тулд сегмент тус бүрээр өөр өөр мессеж эсвэл саналыг туршиж үзээрэй.
- Цаг хугацаа өнгөрөхөд сегментүүдээ боловсронгуй болгох: Та тэргүүлэгчдийнхээ талаар илүү их мэдээлэл цуглуулахдаа харилцагчийн суурь эсвэл зах зээлийн нөхцөл байдалд гарсан аливаа өөрчлөлтийг тусгахын тулд сегментүүдээ сайжруул.