As vantagens do SMS como lembretes de compromissos
Com uma taxa de abertura de 98% e um tempo médio de resposta de 90 segundos , o SMS é um meio de comunicação poderoso e imediato. O serviço SMS é o serviço de mensagens nativo de todos os telemóveis, e está acessível a todos, mesmo offline (ao contrário do WhatsApp, que sendo – como o nome sugere – uma aplicação, deve ser descarregado e só funciona se estiver ligado à Internet). O SMS é uma tecnologia verdadeiramente sem barreiras e acessível a todos (independentemente da idade).
Aqui estão algumas vantagens de usar o canal SMS para enviar lembretes aos clientes.
1. Redução de faltas e atrasos em compromissos
Muitos profissionais e empresas enfrentam o problema de faltas ou atrasos nos compromissos. Esses incidentes podem resultar em desperdício de tempo, recursos e oportunidades perdidas. O envio dados de telemarketing de lembretes de compromissos por SMS, mesmo em múltiplas fases (1 semana antes, 1 dia antes, 4 horas antes, etc.) é uma forma simples e eficaz de reduzir faltas e atrasos, permitindo que os clientes sejam pontuais e bem preparados.
2. Maior eficiência operacional
O envio de lembretes de compromissos via SMS também ajuda a melhorar a eficiência operacional. Com um sistema automatizado, conectado ao seu software de gestão via API , não há necessidade de utilizar recursos humanos preciosos para fazer ligações ou enviar e-mails de lembrete. Basta planejar sua mensagem com antecedência e o sistema cuidará do resto, economizando tempo e recursos.
3. Maiores oportunidades para reprogramação
Às vezes, compromissos precisam ser adiados ou alterados. Graças ao serviço de recepção de SMS , os clientes podem juntos por que, a partir dos resultados de uma responder imediatamente indicando se desejam confirmar, cancelar ou modificar a marcação. Isto oferece maior flexibilidade e oportunidades de reagendamento, simplificando o processo de gestão de marcações para ambas as partes envolvidas.
4. Melhor satisfação do cliente
Pontualidade e profissionalismo são importantes para manter os clientes satisfeitos. O SMS de lembrete de compromisso demonstra o compromisso da empresa com a precisão e o atendimento ao cliente. Enviar um lembrete com antecedência mostra que a empresa é organizada, presta atenção aos detalhes e se preocupa com a experiência do cliente.
5. Riqueza de informações
Os SMS permitem comunicar informações personalizadas e abrangentes. O limite técnico de 160 caracteres é facilmente superado e resolvido inserindo um link para uma landing page , que pode conter cz lidera mais informações, como instruções para chegar ao local ou outros dados preliminares (por exemplo, a lista de documentos a serem levados para a consulta)