Udviklingen af nye løsninger er dog kun et af to områder, som virksomheder, der leverer it-tjenester, bør arbejde med. Generering af kundeemner på et stærkt konkurrencepræget marked er den anden og vigtigste udfordring, de står over for. Hvordan får man kunder ved at tilbyde tjenester relateret til nye teknologier, IT og IKT-systemer? Du finder svaret i artiklen nedenfor.
IT-branchen, altså?
I dag er begrebet “it-industri” ekstremt bredt. IT-virksomheder kan opdeles i tre grundlæggende grupper: Softwareproducenter, IT-serviceudbydere whatsapp-data og hardware- og hardwaresupport. De mest almindelige virksomheder, der er synonyme med IT-branchen omfatter:
Software producenter
Reklamebureauer, mediehuse
Internet marketing bureauer (SEO, sociale medier, e-mail marketing, e-handel, tilknytninger og partnerprogrammer)
Softwarehuse
Domæne- og hostingtjenester
Vi diskuterer bevidst ikke kategorien “hardware og elektronik” her – det er en helt anden specificitet og fungerer som regel med en individuel klient (B2C), og i denne artikel vil vi gerne fokusere på B2B forretningsrelationer.
Indtægter fra IT-industrien genereres ikke kun af strengt IT-virksomheder, men også af virksomheder, der opererer i andre sektorer. Nogle af dem opretter deres egne it-afdelinger, det vil sige beslutter at operere internt, mens andre vælger outsourcing og benytter eksterne it-virksomheders tjenester. Endnu en gruppe bruger en hybrid af disse to løsninger i sin strategi.
Dynamik af kontinuerlig vækst
Globalt vurderes det, at IT-udgifterne i 2024 vil udgøre 5 billioner USD, hvilket betyder en stigning på 6,8 % i forhold til 2023. Den polske it-industri havde en omsætning på 107 milliarder PLN i 2023. Ifølge rapporten hvad fungerer i et callcenter – indtjening og meninger blev den største indkomst leveret af virksomheder, der opererer i banksektoren. Handel og offentlig administration fuldførte podiet på ranglisten. Man kan roligt sige, at Polen i 2024 vil være vugge for it-branchen, ikke kun i Europa, men også i verden. Alene denne sektor beskæftiger over en halv million mennesker i Polen, og værdien af dens eksport er næsten 10 mia. EUR, hvilket er 1,7 %. BNP. Nogle områder af økonomien har takket være IT-sektoren taget et så stort skridt fremad, at det er meget svært at forestille sig en situation, hvor disse løsninger kunne mangle!
Værdien af it-markedet i Polen var i 2023 næsten 29,7 milliarder USD. I dollar betyder det en stigning på næsten 13 %. Ved at beregne den til den gennemsnitlige årlige USD-kurs i Polens nationalbank udgjorde værdien af det polske it-marked 140 mia. PLN. Til sammenligning nåede globale it-investeringsomkostninger op på 6,5 billioner dollars.
Lad os blive ved tallene et øjeblik for tydeligt at vise markedets omfang, og hvad det kan bringe os i slutningen af 2024 og begyndelsen af 2025:
Cybersikkerhedsindustrien oplever også dynamisk vækst, hvor den forventede markedsværdi når 174,7 milliarder USD i 2024 . Denne stigning skyldes det stigende antal cybertrusler og behovet for databeskyttelse.
AI-markedet og dets værdi anslås at vokse til USD 190 milliarder.
Det globale marked for cloudtjenester forventes at nå op på cirka 623,3 milliarder USD i 2024, en stigning på over 20 % i forhold til 2023.
E- handelsindustrien vokser konstant!og værdien af det globale e-handelsmarked forventes at nå op på 6,3 billioner USD i 2024. Denne vækst er drevet af øget forbrugertillid til online shopping og det voksende antal online butikker.
Væksten inden for området Industri 4.0 og industriel procesautomatisering er betydelig, hvor markedet forventes at vokse med 23,7% i 2024. Produktionsautomatisering og implementering af nye teknologier som robotteknologi, kunstig intelligens og IoT bliver afgørende for produktionseffektiviteten.
Beskæftigelsen i it-sektoren vokser også, med cirka 55 millioner fagfolk, der forventes på verdensplan ved udgangen af 2024.
Uudnyttet potentiale, altså den manglende markedsføring i IT-branchen
Selvom efterspørgslen efter løsninger fra IT-branchen er enorm, kan vi ikke forvente, at kunderne vil banke på vores døre uden at implementere en passende marketingstrategi.
Selvom it-branchen er fremragende til at uddelegere og outsource opgaver! lægger nogle virksomheder byrden med at skaffe kundeemner på folk fra salgsafdelingen. Sandheden er dog, at en sælger vil bringe de største fordele til en virksomhed ved at gøre det! han eller hun er højt uddannet til! som er at møde kunder og skabe et tilbud, der er skræddersyet til deres behov. En person, der er ansat i en it-virksomhed, såsom et softwarehus eller et reklamebureau!bør bruge 100 % af deres energi og opmærksomhed på denne aktivitet.
Når alt kommer til alt, er en ny virksomhedsleder en fremragende specialist!han har ingen mangel på kompetencer!han kender sproget godt og er i stand til at opbygge relationer beb bibliotek med kunder! han bør også mestre teknikken til effektivt at uddelegere opgaver for at udnytte sit potentiale bedst muligt af hans evner. Det hårde arbejde med at levere leads og generere salgsleads bør overlades til fagfolk med marketingerfaring. Det er heller ingen hemmelighed! at IT-branchen står over for udfordringen med at reducere omsætning og krævende i sine teams, især hvis de har at gøre med det samme projekt/kunde hele tiden. Nye leads! og dermed kunder, betyder nye udfordringer, og personalet værdsætter ikke kun penge!men også muligheden for at deltage i udviklingsprojekter. Opgaven for specialister i køb af salgsmuligheder bliver derfor at sikre kontinuerlig adgang til nye, potentielle kunder.
Vælg relationsmarkedsføring
I den nye salgsmodel er færdiggørelsen af selve transaktionen kun toppen, den mindste del af hele pyramiden af elementer, der udgør salgsprocessen. Den gode nyhed er, at i havet af digitale og analoge marketingbudskaber, som virksomheder oversvømmer os med hver dag!er det (relativt) nemt at komme til overfladen. Hvordan? Fokus på relationsmarkedsføring.
Opbygning af varige relationer med kunder er grundlaget for gensidig tillid. Først og fremmest er det at anerkende kundens behov og præferencer! give ham en vis merværdi, fx i form af viden og skabe skræddersyede tilbud, styrke brand awareness og få kunden til at føle sig tryg ved at overlade sine problemer eller udfordringer til os. . Det er ekstremt vigtigt at give kunden support både før og efter køb.