Чатботууд нь орчин үеийн дижитал маркетингийн стратегийн салшгүй хэсэг болсон, ялангуяа хар тугалга бий болгоход. Эдгээр хиймэл оюун ухаанд суурилсан хэрэгслүүд нь бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах үйл явцыг оновчтой болгох ашиглахын ашиг тус, оролцоог сайжруулах, улмаар хөрвөх хурдыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Энэ нийтлэлд бид хар тугалга үүсгэхэд чатбот ашиглахын янз бүрийн ашиг тусыг судлах болно.
1. Хар тугалга барих боломжтой 24/7
Хар тугалга үүсгэхэд чатбот ашиглахын гол давуу талуудын нэг нь тэдний цаг наргүй ажиллах чадвар юм. Тогтоосон цагийн дотор ажилладаг хүний агентуудаас ялгаатай нь чатботууд нь 24/7 байдаг бөгөөд боломжит удирдагчид өдөр ашиглахын ашиг тус mэргэжлийн хүн ба салбарын имэйлийн жагсаалт, шөнийн аль ч цагт хүрч чаддаг. Энэхүү байнгын бэлэн байдал нь.
бизнес эрхлэгчдэд ердийн ажлын цагаас гадуур ч тэргүүлэгчдийг олж авахад тусалдаг ба зочдыг чадварлаг хар тугалга болгон хувиргах боломжийг нэмэгдүүлдэг. Үндсэн асуултуудад хариулж эсвэл холбоо барих мэдээллийг цуглуулснаар чатботууд ямар ч боломжийг алдахгүй байхыг баталгаажуулдаг.mэргэжлийн хүн ба салбарын имэйлийн жагсаалт.
2. Шуурхай хариу үйлдэл нь хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулна
Өнөөгийн хурдацтай хөгжиж буй дижитал ертөнцөд үйлчлүүлэгчид асуултынхаа хариуг шууд хүлээж байна. Чатботууд нь асуулгад бодит цаг хугацаанд автомат хариулт өгчашиглахын ашиг тус, боломжит удирдагчдын хүлээх хугацааг эрс багасгадаг.
Зочин бүтээгдэхүүний тодорхой мэдээлэл хайж байгаа эсвэл үнийн талаар асуухыг хүсч байгаа эсэхээс үл хамааран чатботууд хурдан хариулт өгдөг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн эерэг туршлагад хүргэдэг. Чат ботын хурдан бөгөөд үнэн зөв хариулт өгөх чадвар нь итгэлцлийг нэмэгдүүлж, тэргүүлэгчдийг идэвхтэй байлгаж, борлуулалтын юүлүүрээр дамжин өнгөрөх магадлалыг нэмэгдүүлдэг.
3. Үр дүнтэй мэдээлэл цуглуулах, тэргүүлэх мэргэшил
Чатботууд нь хар тугалганы чанарыг тодорхойлохын тулд урьдчилан програмчлагдсан хэд хэдэн асуулт асууснаар хар тугалга шалгаруулах үйл явцыг автоматжуулахад тусална. Тэд нэр tаны хянах ёстой тэргүүлэх үеийн шилдэг 10 хэмжигдэхүүн, цахим шуудан, байршил, тодорхой хэрэгцээ гэх мэт чухал мэдээллийг хүсч болно. Хариултуудад дүн шинжилгээ хийснээр чатботууд хөрвүүлэх магадлалд үндэслэн тэргүүлэх ач холбогдол өгч, борлуулалтын багууд хүчин чармайлтаа хамгийн ирээдүйтэй хэтийн төлөвт төвлөрүүлэх боломжийг олгодог.
Энэхүү автоматжуулсан мэдээллийн цуглуулга нь бизнесүүдэд цаг хугацаа, нөөцийг хэмнэхийн зэрэгцээ ямар ч хар тугалга анхаарал хандуулахгүй байх боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад чатботууд нь CRM системтэй нэгдэж
ашиглахын ашиг тус, энэхүү үнэ цэнэтэй өгөгдлийг бизнесийн тэргүүлэх удирдлагын платформд шууд оруулж, хяналтыг илүү хялбар болгодог.
4. Хувийн тохиргоо болон тохируулсан харилцан яриа
Орчин үеийн чатботууд нь хэрэглэгчийн зан төлөв, сонголтод тулгуурлан хувийн туршлагыг санал болгох зорилготой юм ашиглахын ашиг тус. Машин сургалтын алгоритмуудыг ашиглан чатботууд нь хэрэглэгчидтэй өмнөх харилцан үйлчлэлд дүн шинжилгээ хийж, тэдэнд илүү хамааралтай санал, зөвлөгөө, контент санал болгох боломжийг олгодог.
Тохиромжтой харилцан яриаг хийснээр чатботууд нь хувь хүний анхаарлыг татах мэдрэмжийг бий болгодог бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн оролцоо болон хөрвөх магадлалыг нэмэгдүүлдэг. Жишээлбэл, хэрэв зочин өмнө нь тодорхой бүтээгдэхүүнийг сонирхож байсан бол chatbot нь холбогдох зүйлс, урамшуулал.
Aшиглахын ашиг тус, саналуудыг тодруулж xудалдааны мэдээлэл, тэргүүлэгчийг улам хөгжүүлж чадна. Хувь хүний харилцан үйлчлэл нь бизнесүүдэд боломжит үйлчлүүлэгчидтэй илүү бат бөх холбоо тогтоож, худалдан авалт хийх шийдвэр гаргахад нь ойртуулдаг.