I denne artikkelen ønsker vi å snakke med deg om hvordan Salesforce hjelper bilindustrien . For å gjøre dette, vil vi begynne med å kommentere denne næringens nyere fortid og nåtid.
For ikke lenge siden, da vi snakket om bilindustrien og dens bekymringer, var det man tenkte på produksjon, forsyningskjedestyring, salg av utstillingslokaler og til slutt ettersalgstjenester.
Så enkelt som det høres ut, manglet tilnærmingen ofte fokus på kundeopplevelsen og landets e-mail-liste etablerte ikke noe grunnlag for et forhold.
Bransjen har vært vitne til et økende behov for å oppdatere tilnærmingen. Behovet er så tydelig at det ikke kan ignoreres. Driverne til dette behovet er mange. Konkurransen har endret seg, teknologien har endret seg og fremfor alt har kunden endret seg. Den moderne kunden har mye
A høyere forventninger og har mange flere alternativer.
Flere og flere bransjer erkjenner det faktum at dagens og fremtidige marked må være kundesentrert. Administrerende direktører og fagfolk prøver å overtale organisasjonene sine til å bli digitale. Bilindustrien følger også etter.
Kundedata har aldri vært viktigere. Og det er her bilindustrien ser behovet for å integrere Salesforce CRM .
Men la oss starte med begynnelsen… hva er en CRM?
innholdsfortegnelse [ vis ]
Hva er en CRM
Forkortelsen CRM står for Customer Relation Management . En CRM definerer strategiene og praksisene som et selskap følger når de samhandler med kundene sine.
Salesforces CRM er en slik skybasert CRM-applikasjon, som gir bransjer en rekke funksjoner som hjelper dem å oppnå vekst ved å optimalisere data og gi en 360-graders oversikt over kunden.
Salesforce- pakker har også som mål å gi kundene en sømløs, personlig opplevelse singapore data og bane vei for et lojalt forhold til merkevaren. Bedriften vinner, og kunden vinner.
Hvis du trenger mer informasjon om CRM-er, kan du lese artikkelen vår:
Hva er et CRM og hvordan kan det hjelpe din bedrift?
Fordeler som Salesforce CRM tilbyr til bilindustrien
La oss se på noen av funksjonene til Salesforce CRM og hvordan de er satt til å bli en gamechanger for bilindustrien.
Automasjon
Ved å bruke kunstig intelligens og automatisering hjelper Salesforce halloween e-postmarkedsføringsideer CRM salgsteam med å legge en enorm verdi til innsatsen og mulighetene for potensielle salg.
Sanntidsdataanalyse gir bred innsikt i kundenes kjøpshistorikk og atferd. Denne informasjonen spiller en avgjørende rolle i kundeinteraksjon og muliggjør høyere konverteringsfrekvenser .
Plattformen legger også til rette for direkte kontakt med kunder og Salesforce for sikrer kundetilfredshet, noe som til syvende og sist slår ut i langsiktig lojalitet.
AI-støttet analyse bidrar også til å lage personlig tilpassede og målrettede kampanjer . Det gir bedriften muligheten til å samhandle med kunder eller potensielle kunder ved hvert berøringspunkt.