В среднем лиды конвертируются только. Как увеличить в 20% случаев . Если у вас значительно меньше этого числа, попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы увеличить коэффициент конверсии лидов и доход от лидов.
1. Оптимизируйте формы сбора лидов
Форма захвата лидов — это не просто возможность получить ценную информацию о клиенте. Она также представляет собой важный момент в жизненном цикле клиентского опыта.
Сохраняйте формы захвата лидов простыми и всегда доступными. Они должны быть в удобных местах на вашем веб-сайте. Также помните, что никогда не следует запрашивать лишнюю информацию. Формы захвата лидов должны быть короткими и приятными.
Источник: MXTR Automation
2. Создайте программу повышения качества лидов
Проще говоря: вам действительно нужна программа по качеству лидов, чтобы максимально повысить эффективность вашего маркетингового цикла.
Качество лидов определяет вероятность того, что каждый созданный вами лид станет клиентом.
Вы можете оценивать лиды разными способами. Например, вы можете ранжировать лиды по вероятности их превращения в клиентов. Или вы можете разработать рейтинг на основе того, какой доход, по вашим ожиданиям, принесет лид.
Существует бесконечное количество способов оценки лидов. Наиболее релевантная метрика будет зависеть от вашей конкретной отрасли и бизнеса.
3. Автоматизируйте отслеживание лидов
Знаете ли вы, что вероятность устано Список телефонных номеров вления первоначального контакта с потенциальным клиентом в 100 раз выше, если вы ответите ему в течение пяти минут с момента получения информации, по сравнению с ожиданием в течение часа или более?
Это отличная цифра, и она сама по себе является веской причиной рассмотреть возможность автоматизации отслеживания лидов.
Однако здесь есть одно ограничение: до 50% генерируемых вами лидов являются качественными, но просто не готовы к конвертации прямо сейчас.
Вам нужно развивать такого лида, и это подводит нас ко второму важному преимуществу автоматизированного отслеживания лидов: возможность удерживать лидов на крючке, пока они рассматривают свои вариа Как стать успешным менеджером проектов на фрилансе нты, без необходимости для торгового представителя тратить время и ресурсы на возможную продажу.
5. Синхронизируйте сообщения во всех местах и на всех платформах
Главным ключом к получению большего дохода от лидов является представление последовательного, высококачественного и персонализированного лица во всех коммуникациях. Это особенно актуально для брендов с несколькими локациями .
Создание такого последовательн большая работа ого опыта взаимодействия с брендом требует много времени и опыта, если вы работаете самостоятельно, но эти усилия, несомненно, принесут вам больше дохода от существующих лидов.
6. Собирайте и анализируйте данные
Ни один процесс не идеален. Оптимизация — это то, что должно постоянно происходить на всех уровнях процессов генерации лидов, оценки и конверсии.
В идеале вы сформируете замкнутый цикл атрибуции данных, который будет собирать информацию о клиентах на каждом этапе их взаимодействия с компанией:
- Формы сбора лидов (предварительный контакт): узнайте имя каждого клиента и способ связаться с ним.
- Во время первого контакта: Самый важный шаг для оценки лидов. Какие потребности у ваших клиентов, которые вы можете удовлетворить?
- Данные о просмотре страниц клиентами: Сколько времени ваши клиенты проводят на вашей веб-странице или в вашем магазине? Какие товары они просматривают, добавляют в корзину и покупают чаще всего?
- На кассе: вам нужно будет знать, какие клиенты купили какие товары, когда и сколько они потратили.
- После покупок: Отзывы клиентов могут быть бесценным источником данных. Насколько они удовлетворены продуктом, вашим брендом и опытом, полученным во время покупок?
Это, конечно, не исчерпывающий список данных, которые будут полезны для оптимизации опера