Дижитал маркетингийн байнгын өрсөлдөөнтэй орчинд бизнесүүд шинэ удирдагчдыг татахаас гадна одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээ үнэнч хэвээр байлгах сорилттой тулгардаг. Хар тугалга бий болгох, үйлчлүүлэгчийг хадгалах нь амжилттай бизнесийн стратегийн хоёр чухал тулгуур юм. Гэсэн хэдий ч хамтран ажиллах вэ, эдгээр аргуудыг хослуулан хэрэглэвэл тогтвортой өсөлтийг бий болгож, үйлчлүүлэгчдийн саадгүй аялалыг бий болгож чадна. Та шинэ хэтийн төлөвийг тасралтгүй татахын зэрэгцээ урт хугацааны харилцагчийн харилцааг бий болгохын тулд хоёуланг нь хэрхэн хамтран ажиллахыг эндээс үзнэ үү.
1. Хар тугалга үүсгэхийн ач холбогдол
Хар тугалга бий болгох нь боломжит худалдан авагчдыг татах, тэднийг чадварлаг хэтийн төлөв болгон хувиргах үйл явц юм. Энэ нь таны үйлчлүүлэгчдийн баазаа өргөжүүлэх, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, бизнесээ үргэлжлүүлэн өсөхөд чухал ач холбогдолтой юм. Удирдамжийг бий болгох аргууд нь агуулгын маркетинг хамтран ажиллах вэ telegram өгөгдөл, SEO, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан төлбөртэй зар сурталчилгаа, имэйлийн кампанит ажил хүртэл өөр өөр байдаг. Гэсэн хэдий ч хар тугалга үүсгэх эцсийн зорилго нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонирхож буй хүмүүсийг олж, борлуулалтын юүлүүрээр дамжуулан шилжүүлэх явдал юм.
Өндөр чанартай хар тугалга дээр анхаарлаа төвлөрүүлснээр бизнесүүд хөрвөх ханшийг сайжруулж, үйлчлүүлэгчдийг олж авах бат бөх суурийг бий болгож чадна. Амжилттай хар тугалга бий болгох кампанит ажил нь таны зорилтот үзэгчдийг ойлгож хамтран ажиллах вэ, тэдний хэрэгцээ, сонирхолд нийцүүлэн агуулга, сурталчилгааны стратегийг тохируулахад тулгуурладаг.
2. Хэрэглэгчийг хадгалах: Урт хугацааны амжилтын түлхүүр
Шинэ харилцагчдыг авчрах нь нэн чухал боловч одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг хадгалах нь урт хугацааны бодит үнэ цэнэ юм. Үйлчлүүлэгчийг хадгалах гэдэг нь үйлчлүүлэгчдийг дахин бизнес эрхлэхээр эргэж ирэх боломжийг бүрдүүлдэг .бөгөөд энэ нь байнга шинийг олж авахаас хамаагүй илүү зардал багатай байдаг. Судалгаанаас үзэхэд үнэнч үйлчлүүлэгчид дахин худалдан авалт хийж, бусдыг чиглүүлэх хандлагатай байдаг тул энэ үйл явцад брэндийн өмгөөлөгчид болдог.
Үйлчлүүлэгчийг хадгалах үр дүнтэй стратеги нь үйлчлүүлэгчдэд маш сайн үйлчилгээ үзүүлэх, хувь хүний туршлага, үнэнч байх хөтөлбөр mанлайллын менежментийг сайжруулахын тулд CRM системийг хэрхэн нэгтгэх вэ, тууштай харилцаа холбоог агуулдаг. Хүчтэй харилцааг бий болгоход анхаарлаа хандуулснаар бизнесүүд алдагдлын хэмжээг бууруулж, хэрэглэгчийн насан туршийн үнэ цэнийг (CLV) нэмэгдүүлэх боломжтой.
3. Хар тугалга үүсгэх ба үйлчлүүлэгчийг хадгалах үйл ажиллагааг уялдуулах
Хар тугалга бий болгох, үйлчлүүлэгчийг хадгалах түлхүүр нь хоёр санаачлагыг нэгэн зэрэг дэмжих нэгдсэн стратеги бий болгох явдал юм. Тэднийг хамтран ажиллах зарим арга замууд энд байна:
Хувийн тохиргоо хийх нь чухал хамтран ажиллах вэ
Хувь хүний маркетинг нь шинэ удирдагчдыг татах, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг хөгжүүлэхэд үр дүнтэй байдаг. Шинэ харилцагчдыг зорилтот түвшинд хүргэхийн тулд өгөгдлийг ашиглах нь тэдний анхаарлыг татах болно. Одоо байгаа худалдан авагчдын хувьд хувийн тохиргоо нь танай брэндтэй холбоо тогтооход тусалдаг ба үнэ цэнэтэй хамтран ажиллах вэ. Oйлгогдсон мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг.
Дахин зорилтот удирдагчид
Таны цахим шуудангийн жагсаалт эсвэл холбоо барих мэдээллийн санд хэн нэгнийг нэмсний дараа тэргүүлэх үе дуусахгүй. Дахин чиглүүлэх стратеги, тухайлбал дагах и-мэйл илгээх эсвэл өмнөх зочдод зориулсан зар сурталчилгааны кампанит ажил үүсгэх нь эхэндээ хөрвүүлээгүй боломжит үйлчлүүлэгчдийг дахин татах боломжтой. Эдгээр дахин зорилтот хүчин чармайлт нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчдэд холбогдох нэмэлт. бүтээгдэхүүн хамтран ажиллах вэ, үйлчилгээг санал болгосноор тэдэнтэй харилцах харилцааг хадгалахад тусалдаг.
Санал хүсэлтийн гогцоо ба ойлголт
Тэргүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчид хоёулаа сонсогдохыг хүсдэг. Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг хар тугалга үүсгэх хүчин чармайлтанд оруулах нь таны зорилтот болон арга барилыг сайжруулж чадна. Та одоогийн үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ, сонголтыг сонссоноор ижил төстэй шинж чанаруудыг хуваалцдаг боломжит удирдагчидтай нийцэх контент, саналуудыг бий болгож чадна.
4. Тэргүүлэх үеийнхнийг харилцагчийг хадгалахтай хослуулах нь урт хугацааны ашиг тус
Хар тугалга үүсгэх, үйлчлүүлэгчийг хадгалах ажлыг үр дүнтэй хослуулсан тохиолдолд бизнесүүд тогтвортой өсөлтөд хүрч чадна. Шинэ харилцагчид боломжит худалдан авагчдын байнгын шилжилт хөдөлгөөнийг хангадаг бол хүчирхэг хадгалах хөтөлбөрүүд нь үйлчлүүлэгчдийн баазаа үнэнч хэвээр байлгаж xудалдааны мэдээлэл, борлуулалтыг үргэлжлүүлэх боломжийг олгодог.
Нэмж дурдахад, хоёр стратегийг хослуулах нь бизнесүүдэд найдвартай нэр хүндийг бий болгоход тусалдаг. Эерэг туршлага хуримтлуулсан хэрэглэгчид танай бүтээгдэхүүнийг бусдад санал болгох нь илүү их байдаг бөгөөд ингэснээр шинэ манлайлагчдын тасралтгүй циклийг хангаж, брэндийн сурталчилгааг дэмжинэ.
Үйлчлүүлэгчдийг үнэнч хэрэглэгчтэй болгож, хадгалахыг нэн тэргүүнд тавьснаар бизнесүүд зах зээлд тогтвортой нөлөө үзүүлж чадна хамтран ажиллах вэ. Өнөөгийн дижитал орчинд хар тугалга бий болгох, үйлчлүүлэгчийг хадгалахад анхаарлаа хандуулах нь сонголт байхаа больсон – энэ нь амжилтанд зайлшгүй шаардлагатай.